汉德保（HDB）电(dian)机——产(chan)品(pin)售后(hou)条款

1、18个月保修期

本公司销售所有产品自销售之日起，一个月内，出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起18个月内如出现性能故障，您可以选择免费修理或换货。
如(ru)需现场技术支持,我公(gong)(gong)司提供无偿(chang)上(shang)(shang)门服(fu)务(wu)，如(ru)在硬(ying)件保修(xiu)(xiu)期外用户要承担相应更换硬(ying)件的(de)成(cheng)本，我公(gong)(gong)司不会追加其它费用。上(shang)(shang)门服(fu)务(wu)工(gong)程(cheng)师(shi)如(ru)果遇到特殊情况当场不能解决，我们的(de)服(fu)务(wu)工(gong)程(cheng)师(shi)会和您(nin)协(xie)商(shang)，得到您(nin)的(de)同意后将(jiang)产品带回公(gong)(gong)司维修(xiu)(xiu)，维修(xiu)(xiu)好后无偿(chang)将(jiang)产品返还。

2、维修流程

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在24小时内到达现场，正常情况下在7个工作日内修复故障（含送修）。
在产品维修过程中，在7天内无法修复故障，为不影响用户使用，我公司将免费提供备机或代用备件使用。
安(an)装调试完(wan)毕，组织有(you)关使用人(ren)员(yuan)进(jin)行实践操作和(he)(he)维护等(deng)免(mian)费培训，确保使用方操作人(ren)员(yuan)能独立、熟练地(di)进(jin)行操作和(he)(he)基本的(de)维修保养。

3、保修限制

● 人为划伤、磕碰或不恰当的接线，如电源正负极接反和带电拔插。
● 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏。
● 未经许可擅自更改内部器件。
● 超出电气和环境要求使用。
● 环境(jing)散热太(tai)差。

4、质量保证

公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。同时，我们的技术工程师将不定期的上门回访，协助客户解决问题。
我们(men)的官方(fang)网站：//junfbz.cn上设(she)有客户(hu)服务模块(kuai)，提供(gong)超过十(shi)几种行业(ye)解决方(fang)案，并(bing)常年(nian)提供(gong)实(shi)时在线客户(hu)服务。